Stornierungsbedingungen für handgefertigte und maßgeschneiderte Produkte

Wir von Lumexa Decor (https://lumexadecor.com) sind stolz darauf, einzigartige Beleuchtungs- und Dekorationsstücke anzubieten, darunter handgefertigte und maßgeschneiderte Produkte, die auf die Vorlieben unserer Kunden zugeschnitten sind. Da viele unserer Produkte vorbereitet, angepasst oder auf Bestellung gefertigt werden müssen, beginnt der Herstellungsprozess oft kurz nach der Bestellung.

Bitte lesen Sie unsere Stornierungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Standardprodukte
Bestellungen von Standardprodukten, die nicht individuell angefertigt wurden, können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf ohne Stornogebühr storniert werden.

Handgefertigte und kundenspezifische Bestellungen
Bestellungen von handgefertigten oder kundenspezifischen Produkten können ebenfalls innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf ohne Vertragsstrafe storniert werden. Stornierungsanfragen, die nach 24 Stunden gestellt werden, können jedoch aufgrund des personalisierten Charakters und des Produktionsprozesses dieser Artikel eine Stornogebühr nach sich ziehen.

2. Struktur der Stornogebühren

Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf
Es wird keine Stornierungsgebühr erhoben.

Nach 24 Stunden, aber vor Produktionsbeginn
Es kann eine Stornierungsgebühr von 10 % des gesamten Bestellwerts erhoben werden, um den Verwaltungsaufwand und die anfängliche Vorbereitung zu decken.

Nach Produktionsbeginn
Eine Stornierungsgebühr von 20 % des gesamten Bestellwerts kann erhoben werden, um die bereits angefallenen Materialvorbereitungs- und Arbeitskosten zu decken.

Nach Abschluss der Produktion
Nach Abschluss der Produktion können Bestellungen nicht mehr storniert werden und der volle Bestellbetrag wird in Rechnung gestellt.

3. Definition von handgefertigten und kundenspezifischen Produkten

Handgefertigte oder kundenspezifische Produkte sind Artikel, die speziell nach den Wünschen oder Spezifikationen eines Kunden hergestellt oder modifiziert werden. Dazu gehören unter anderem:

• Kundenspezifische Größen oder Abmessungen

• Personalisierte Gravuren oder Inschriften

• Modifizierte Designs oder spezielle Oberflächen

• Handgefertigte Beleuchtungskörper oder Dekorationsstücke

4. Wie Sie eine Stornierung beantragen können

Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Details des Kaufs an.

E-Mail: support@lumexadecor.com

5. Bearbeitung der Rückerstattung

Wird Ihr Stornierungsantrag genehmigt und ist eine Rückerstattung möglich, wird diese innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

6. Ausnahmen

In dem seltenen Fall, dass Produktionsverzögerungen, Qualitätsprobleme oder andere Probleme unsererseits auftreten, werden die Kunden umgehend benachrichtigt und können die Möglichkeit erhalten, die Bestellung ohne Stornogebühren zu stornieren.

7. Aktualisierungen der Richtlinie

Lumexa Decor behält sich das Recht vor, diese Stornierungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und gelten für Bestellungen, die nach Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie aufgegeben werden.